自律型AI電話エージェント「スパ電」が、人に代わって“業務を完結”することで品質安定化と機会損失を防止。顧客体験を向上させ、電話業務を事業の武器に進化させます。
電話は
顧客体験の最前線。
「電話が繋がらない」
「担当者によって対応が違う」
「折り返しが遅い」
その、小さな体験の積み重ねが、
企業の信頼や売上に直結しています。
スパ電は電話業務の自動化にとどまらず、
顧客体験を安定的に高める仕組みを提供します。
- VALUE 01全ての着信に、確実に応答。
- 繁忙期や営業時間外でも、AIが応答。
取りこぼしを防ぎ、機会損失を最小化します。
- VALUE 02誰が対応しても、同じ品質。
- 属人化した電話対応を仕組み化。
対応のばらつきをなくし、安定した顧客体験を提供します。
- VALUE 03電話を、顧客体験向上の武器にする。
- 通話内容をデータとして蓄積し、分析活用。
基幹システムやCRMと連携することで、電話を単なる連絡手段から顧客体験設計の基盤に進化させます。
スパ電は“業務をこなす”ことにこだわったAI電話
電話業務を⾃動化することで、⼈的リソースに依存しない運⽤体制を実現する電話AIエージェントです。
柔軟なシナリオ設計と業務フローに沿うシステム連携により、⼤量の業務を安定‧⾼精度に処理できます。
スパ電がこなす業務
電話を起点とした業務を自動化し、
顧客体験の向上を実現します。
顧客対応
顧客や取引先からの問い合わせに対応し、要件を整理して担当者へ通知します。
業務受付
予約・注文・応募などの受付から、在庫確認や顧客情報登録まで行います。
社内連絡
内容に応じて窓口案内や担当部署への取次を行います。
架電対応
リマインド・確認・営業などの架電を行い、通話内容を記録・共有します。
まるで人間同士の会話。
スパ電を体験
FEATURE法人業務に特化した
高精度の対話AIエージェント
スパ電は、単なる自動応答システムではありません。
独自の音声対話技術と知識処理基盤により、文脈を理解した自然な応対を実現しています。
自然な音声対話
日本でまだ例の少ない「Speach-to-Speach」方式での音声対話。定型の電話対応だけではなく、人間の電話応対と同様の柔軟な対話が対話が可能です。
高精度の音声認識・応答生成
独自技術により、日本最高水準の認識精度を実現。注文受付や契約確認、予約受付などの業務にも対応可能です。
柔軟なシステム連携
CRMや基幹システムと柔軟に連携。電話対応だけでなく、前後の業務まで含めて完全自動化します。
大容量の知識ベース(ミニRAG)
FAQ対応や商品案内などの知識を最大30万文字まで保持。オペレーターの採用や教育に依存しない運用が可能です。
RELIABILITY安心して導入・運用
いただくために
スパ電をご利用いただくみなさまに快適にお使いいただけるよう、さまざまな取り組みをしております。
